FiyatlarFiyatları görün

Destek

Proxy bağlanmıyor mu? Önce bu listeye bakın.

Bağlantı sorunları sıklıkla kimlik bilgisi, protokol ya da port gibi birkaç ayardan kaynaklanır. Kontrol listesini sırayla gözden geçirin ve ücretsiz araçlarla sınayın; çözülmezse neleri hazırlamanız gerektiğini ve bize nasıl ulaşacağınızı da yazdık.

Kontrol listesine gidin

Destek yolları

  • WhatsApp

    Teknik destek mesajıyla sohbeti açın.

    Yazın

  • Telefon

    0850 550 34 60, WhatsApp ile aynı numara.

    Arayın

  • Müşteri paneli

    Bağlantı bilgileriniz ve hizmet ayrıntıları burada görünür.

    Giriş

Bağlantı sorun giderme

Sırayla kontrol edin.

Yedi başlık, yaygın bağlantı sorunlarını kapsar. Her başlıkta nelere bakacağınızı ve sonucu hangi araçla sınayacağınızı bulursunuz.

  1. Kimlik doğrulama

    • 407
    • Kimlik doğrulama başarısız

    Kontrol edin

    • Kullanıcı adı ve parolayı müşteri panelinden olduğu gibi kopyalayın; başta ya da sonda boşluk kalmasın.
    • Proxy Kontrol aracı host:port:kullanıcı:parola ve kullanıcı:parola@host:port biçimlerini kabul eder. Kendi aracınızın hangi sırayı beklediğine bakın ve alanları karıştırmayın.
    • Parolanızda @ ya da : gibi özel karakterler varsa, URL biçimindeki adreslerde bunların kodlanması gerekebilir.

    Araçlar ve sayfalar

  2. HTTP ve SOCKS5 uyumu

    • Bağlantı hemen kapanıyor
    • Proxy gibi yanıt vermedi

    Kontrol edin

    • Paketinizin protokolü (HTTP ya da SOCKS5) ile uygulamanızda seçtiğiniz protokol aynı olmalıdır. SOCKS5 proxy’yi HTTP olarak tanımlamak, ya da tersi, hata veya zaman aşımı verir.
    • IPv6 paketleri yalnızca HTTP(S) ile çalışır.
    • Hangi protokolün geçerli olduğundan emin değilseniz Proxy Kontrol aracı iki protokolü de dener ve hangisinin yanıt verdiğini söyler.

    Araçlar ve sayfalar

  3. Port ve ağ engelleri

    • Connection refused
    • Bağlantı reddedildi

    Kontrol edin

    • Port numarasını bağlantı bilgilerinizde yazdığı gibi kullanın. HTTP ve SOCKS5 için ayrı port verildiyse her birini kendi protokolüyle eşleştirin.
    • Şirket, okul ve yurt ağlarında ya da bazı güvenlik duvarlarında olağan dışı portlar kapalı olabilir; telefonunuzun mobil verisi gibi başka bir ağdan deneyin.
    • Port Kontrol, sunucunun portuna internetten ulaşılıp ulaşılamadığını gösterir. “Açık” görünüyor ama siz bağlanamıyorsanız engel büyük olasılıkla sizin tarafınızdaki ağ ya da güvenlik duvarındadır.

    Araçlar ve sayfalar

  4. IP izni (whitelist)

    • Başka bir ağda çalışmıyor
    • IP adresim değişti

    Kontrol edin

    • Paketiniz IP izni ile çalışıyorsa, isteği gönderen ağın çıkış IP adresi izin listesinde olmalıdır. Bu yöntem her pakette sunulmaz; paketinizin kimlik doğrulama yöntemini destekten teyit edin.
    • Proxy kullanmadan IP Adresi Sorgulama aracını açın: ev, ofis ve mobil ağlar farklı adres verir ve internet sağlayıcınız adresinizi değiştirmiş olabilir.
    • Adresiniz değiştiyse izin listesindeki kaydın güncellenmesi gerekir; nasıl yapılacağını bilmiyorsanız WhatsApp’tan sorun.

    Araçlar ve sayfalar

  5. Zaman aşımı

    • Timeout
    • Sayfa hiç açılmıyor

    Kontrol edin

    • Adres ve portu yeniden kontrol edin; tek karakterlik bir hata bile zaman aşımı gibi görünebilir.
    • Antivirüs, güvenlik duvarı ve VPN yazılımları proxy bağlantısını yavaşlatabilir ya da kesebilir; geçici olarak kapatıp deneyin.
    • Hedef site yavaş olabilir: aynı adresi proxy’siz açın ve yanıt verip vermediğine bakın. Betik kullanıyorsanız zaman aşımı süresini artırın, eşzamanlı bağlantı sayısını azaltın.
    • IPv6 paketi kullanıyorsanız hedef sitenin IPv6 adresi olduğundan emin olun; bu paketler yalnızca IPv6 destekleyen hedeflerde işe yarar.

    Araçlar ve sayfalar

  6. Çıkış IP’si beklediğiniz gibi değil

    • IP değişmiyor
    • Farklı ülke görünüyor

    Kontrol edin

    • Proxy’nin gerçekten kullanıldığından emin olun; başka bir eklenti ya da sistem ayarı uygulamanızdaki proxy tanımını geçersiz kılıyor olabilir.
    • Tarayıcınızda proxy ayarlıyken IP Adresi Sorgulama sayfasını açın: proxy kullanılıyorsa gördüğünüz adres proxy’nin çıkış adresidir; kendi adresinizi görüyorsanız istek proxy’ye hiç gitmiyordur.
    • ISP paketlerinde IP paket süresince sabit kalır; rotating paketlerde IP’nin dönmesi beklenen davranıştır; Türkiye mobil paketlerinde yeni IP için sağlayıcının sunduğu IP değiştirme bağlantısı kullanılır.
    • Konum bilgisi veritabanından veritabanına farklı olabilir; IPv4 / IPv6 Bilgisi aracı adresin kayıtlı olduğu ağı gösterir.

    Araçlar ve sayfalar

  7. Proxy çalışıyor ama site engelliyor

    • Captcha
    • Erişim engellendi

    Kontrol edin

    • Proxy Kontrol “çalışıyor” diyorsa sorun büyük olasılıkla proxy bağlantısında değildir. Platformların captcha, engel ve hesap kararları sağlayıcının kontrolünde değildir.
    • İstek hızını düşürün, aynı IP’den art arda çok sayıda istek göndermeyin ve hedefin kullanım koşullarını okuyun.
    • Her platformda engelsiz çalışan bir proxy türü yoktur; bu yüzden kullanım amacınıza uygun türü seçmek önemlidir. Ürün sayfalarındaki “Ne zaman seçmeli?” bölümleri ve çözüm sayfaları buna yardımcı olur.
    • Sağlayıcının koşullarına göre platform engelleri değişim, iade ya da tazminat hakkı doğurmaz; ayrıntı için İptal, İade ve Teslimat Koşulları belgesine bakın.

    Araçlar ve sayfalar

Yazmadan önce

Destekten bilgi alırken hazır bulundurun.

Bu bilgiler sorunun kısa sürede anlaşılmasını kolaylaştırır.

  1. Sipariş numaranız ya da müşteri panelindeki hizmet adı.
  2. Ürün ve paket: örneğin ISP Proxy, Türkiye, HTTP.
  3. Protokol, adres ve port: HTTP ya da SOCKS5 ve proxy.example.com:PORT biçiminde adres. Parolanızı yazmayın.
  4. Hata mesajı: metni olduğu gibi ya da bir ekran görüntüsü.
  5. Kullandığınız uygulama veya kod: tarayıcı, betik ya da otomasyon aracı ve sürümü.
  6. Sorunun zamanı: ne zaman başladığı ve daha önce çalışıp çalışmadığı.
  7. Araç sonucu: varsa Proxy Kontrol veya Port Kontrol çıktısı.

Örnek mesaj

Merhaba, sipariş numaram SİPARİŞ_NO.
Ürün: ISP Proxy, HTTP protokolü.
Adres: proxy.example.com:PORT
Sorun: Tarayıcıda “407 Proxy Authentication Required” hatası alıyorum.
Proxy Kontrol sonucu: kimlik doğrulama başarısız.

Parolanızı mesajlara yazmayın. Büyük harfli yer tutucuları kendi bilgilerinizle değiştirin.

Teknik destek için yazın

Okumaya devam edin

Rehberler ve yazılar

Bağlantı kurma ve protokol seçimi hakkında daha ayrıntılı anlatımlar.

Tüm rehberlerSık sorulan sorular

Sipariş, teslimat ve iade soruları

Sipariş ve ödeme adımları saglamproxy.com üzerinde tamamlanır. Teslimat süresi, iptal ve iade gibi konular da sağlayıcının belgelerine tabidir; İptal, İade ve Teslimat Koşulları belgesine ve sağlayıcının sık sorulan sorular sayfasına bakın.